Robot hardware, ok. Robótica software ¿Robot software? ¿Eso existe? ¿Para qué se utiliza? Te lo explico en este post.
Normalmente, cualquier persona sabe lo que es un robot hardware, cómo funciona e incluso se puede imaginar cómo son y para qué se aplican. En cambio, los robots software son mucho más complicados de saber que existen, de saber para qué se utilizan y para qué pueden ayudarte.
Vamos a ver qué es un robot software.
Definición:
Los robots software son capaces de imitar las acciones realizadas por los empleados humanos que trabajan con ordenadores y son capaces de realizarlas de forma rápida, eficiente y con un grado de precisión constante. Realizan estas funciones gracias a algoritmos o configuraciones que están diseñadas para resolver problemas específicos, por lo que se necesitarán diferentes algoritmos para resolver diferentes problemas.
Los algoritmos son confiables, eficientes y capaces de realizar el trabajo con precisión. Cuanto más complicada es la tarea, más complicado es el algoritmo necesario.
El principal objetivo que se persigue con los robots software es el de mejorar la calidad del trabajo para reducir la carga de trabajo de la mano de obra humana. De esta forma, los humanos pueden centrarse en realizar trabajos más interesantes, que requieran creatividad y aporten valor añadido.
La implementación de robots software es una decisión táctica que consigue eliminar ineficiencias en los procesos porque ofrece una precisión muy alta.
Beneficios
Los robots software permiten crear un equipo de trabajo digital que incrementará la eficiencia, la calidad, la satisfacción del cliente y además, permitirá reducir los costes y errores a la vez que aumenta la productividad.
El objetivo de los robots software es el de realizar las tareas que consuman mucho tiempo y que sean muy repetitivas en el día a día. Estos altos volúmenes y flujos de trabajo monótonos son susceptibles de generar errores humanos. Por otro lado, distraen a los empleados de las tareas importantes e interesantes que realmente añaden valor.
Entrando en detalle en cada uno de los beneficios que aporta la automatización:
- Eficiencia: Reducir tiempos de ejecución de tareas manuales y aumentar los beneficios.
- Ahorro de costes: A pesar del costo de implantación, se produce un ahorro de costes ya que se dispone de un equipo de trabajo digital operativo 24/7, que trabaja con alta repetibilidad y mejora la eficiencia y la calidad evitando los retrabajos producidos por errores.
- Calidad y precisión: Aumenta la calidad y la precisión de los procesos ya que actúa siempre de una forma uniforme, sin variaciones, posibilitando que la calidad y la precisión se mantengan constantes en el tiempo.
- Mitigación riesgos: Se evitan o reducen los errores humanos, la calidad de ejecución de los procesos se mantiene constante en el tiempo.
- Predictibilidad: Al disponer de una fuerza de trabajo digital, no se producen bajas por enfermedad, vacaciones… Se mejoran las labores de planificación de tareas al disponer de una fuerza de trabajo digital disponible 24/7.
- Habilita mejores prácticas: Se encarga de realizar tareas simples, repetitivas y fáciles de mapear a reglas con lo que el personal cualificado se dedica exclusivamente a actividades que aportan valor añadido a la empresa.
- Escalabilidad: Es una herramienta muy escalable ya que permite desarrollar nuevos robots para diferentes tareas.
- Velocidad de ejecución: Los robots software son muchos más rápidos ejecutando tareas que los humanos lo que permitirá reducir los ciclos de trabajo y aumentará significativamente la agilidad de las empresas.
- Mejora experiencia del cliente: Al mejorar la velocidad de ejecución, aumentar la productividad y al reducirse la cantidad de errores, se produce un impacto positivo en la percepción de la compañía que tiene el cliente.
- Rápida recuperación de inversión: La baja dificultad para desarrollar e implementar robots software y todas las características explicadas, permite conseguir un retorno de inversión rápido.
- Mejora en seguridad: RPA simplemente ejecuta las tareas programadas, lo que reduce o limita las fugas de información privilegiada producidas por empleados humanos.
- Bajos costos de capacitación de personal: Los costos de entrenamiento de personal a menudo no son muy altos.
Tipos de robots:
Los robots pueden ser configurados para realizar cualquier tipo de tarea siempre que sean tareas repetitivas y fácilmente mapeables a reglas.
Los robots se clasifican en:
- Robots Front Office: Se encargan de agilizar los procesos de cara al cliente como por ejemplo procesos de atención al cliente. Se utilizan en combinación con humanos.
- Robots Back Office: Son aquellos que se ejecutan sin necesidad de intervención humana. Estos robots pueden activarse remotamente.
